O NAS

Firma została założona w 1997 r. w celu organizacji dystrybucji na terenie Polski części zamiennych oraz akcesoriów do produktów marki Braun i Oral-B.

Od tego czasu jesteśmy jedynym autoryzowanym dystrybutorem części zamiennych na terenie naszego kraju.

Wieloletnia, satysfakcjonująca dla obydwu stron współpraca, poskutkowała podpisaniem w 2009 roku z Procter & Gamble kompleksowej umowy powierzającej Kastor-Serwis prowadzenia serwisu posprzedażnego produktów marki Braun i Oral-B oraz organizacji całej logistyki związanej z obsługą serwisową i posprzedażną na terenie Polski.

W latach 2014-2016 zajmowaliśmy się także obsługą serwisową i posprzedażną produktów marki Bissell.

W porozumieniu z Procter & Gamble uruchomiliśmy również jedyny autoryzowany sklep internetowy, aby umożliwić konsumentom zakup wszystkich dostępnych akcesoriów oferowanych przez markę Braun i Oral-B do swoich produktów.

Z pełnym przekonaniem możemy powiedzieć, że o sprzęcie marki Braun i Oral-B wiemy prawie wszystko !

SERWIS

Naszym celem jest świadczenie usług w zakresie obsługi serwisowej (zarówno gwarancyjnej jak i pogwarancyjnej) produktów gospodarstwa domowego.

Aktualnie jesteśmy autoryzowanym partnerem marek Braun oraz Oral-B, prowadząc zarówno serwis stacjonarny jak i obsługę wszystkich reklamacji zgłaszanych poprzez internetowy portal konsumencki (poza obsługą sprzętów kuchennych i żelazek).

Staramy się osiągnąć:
  • jak najwyższą satysfakcję konsumentów, a także firm zlecających prowadzenie serwisu
  • minimalny czas obsługi każdego zlecenia
  • zmniejszenie kosztów serwisowych naszych Kontrahentów
  • profesjonalną obsługę w powierzonym nam zakresie