O NAS
Firma została założona w 1997 r. w celu organizacji dystrybucji na terenie Polski części zamiennych oraz akcesoriów do produktów marki Braun i Oral-B.Od tego czasu jesteśmy jedynym autoryzowanym dystrybutorem części zamiennych na terenie naszego kraju.
Wieloletnia, satysfakcjonująca dla obydwu stron współpraca, poskutkowała podpisaniem w 2009 roku z Procter & Gamble kompleksowej umowy powierzającej Kastor-Serwis prowadzenia serwisu posprzedażnego produktów marki Braun i Oral-B oraz organizacji całej logistyki związanej z obsługą serwisową i posprzedażną na terenie Polski.
W latach 2014-2016 zajmowaliśmy się także obsługą serwisową i posprzedażną produktów marki Bissell.
W porozumieniu z Procter & Gamble uruchomiliśmy również jedyny autoryzowany sklep internetowy, aby umożliwić konsumentom zakup wszystkich dostępnych akcesoriów oferowanych przez markę Braun i Oral-B do swoich produktów.
Z pełnym przekonaniem możemy powiedzieć, że o sprzęcie marki Braun i Oral-B wiemy prawie wszystko !
SERWIS
Naszym celem jest świadczenie usług w zakresie obsługi serwisowej (zarówno gwarancyjnej jak i pogwarancyjnej) produktów gospodarstwa domowego.Aktualnie jesteśmy autoryzowanym partnerem marek Braun oraz Oral-B, prowadząc zarówno serwis stacjonarny jak i obsługę wszystkich reklamacji zgłaszanych poprzez internetowy portal konsumencki (poza obsługą sprzętów kuchennych i żelazek).
Staramy się osiągnąć:
- jak najwyższą satysfakcję konsumentów, a także firm zlecających prowadzenie serwisu
- minimalny czas obsługi każdego zlecenia
- zmniejszenie kosztów serwisowych naszych Kontrahentów
- profesjonalną obsługę w powierzonym nam zakresie